Политика гарантии

Условия гарантии

На продукцию MKE распространяется ограниченная гарантия:

✔ 1 год на всю машину, 3 года на компрессор и 5 лет на двигатель.

✔ Расширенная гарантия доступна за дополнительную плату.

✔ Расходные материалы не покрываются.

✔ Для индивидуальных, прототипных, демонстрационных и агентских продуктов возврат и замена не поддерживаются.

Гарантийное покрытие

✔ Компания MKE принимает решение об отказе, замене или ремонте в случае проблем с качеством в течение 90 дней с момента приемки.

✔ Бесплатное обслуживание в течение гарантийного срока и объема.

✔ Гарантия на запасные части шесть месяцев.

✘ Исключения:

1. По истечении гарантийного срока.

2. Неблагоприятные условия питания/окружающей среды.

3. Сочетание с несовместимыми продуктами.

4. Подделка серийного номера или этикетки.

5. Неправильное использование или обслуживание.

6. Несанкционированное обслуживание.

7. Продукты, не сертифицированные MKE.

8. Форс-мажорные обстоятельства.

Обязательство по обслуживанию

✔ Бесплатное обслуживание оборудования и программного обеспечения в рамках гарантии.

✔ Заводское обслуживание включает в себя фрахт и таможню.

✔ Послегарантийное обслуживание, расходы несет клиент.

✔ Пожизненная техническая поддержка.

✔ Быстрый ответ и решение.

✔ Удаленная техническая поддержка и обучение на месте.

✔ Помощь дистрибьютора при установке и обслуживании.

● Установка оборудования и обучение.

Предоставляется подробное руководство пользователя и видео.

Выберите заводское или онлайн-обучение:

● Заводское обучение

Ручная установка, устранение неполадок и обслуживание.

● Обучение на месте

Удобный онлайн-сеанс с помощью программного обеспечения для обмена сообщениями.

● Разрешение жалоб клиентов

Эффективный четырехэтапный процесс разрешения проблем:

1. Жалобы клиентов.

2. Предоставление решения.

3. Технико-экономическое обоснование.

4. Опросы удовлетворенности.

Свяжитесь со службой послепродажного обслуживания

Мы ценим ваши отзывы.

Для вопросов или помощи свяжитесь с нами по электронной почте: [электронная почта защищена]. Наша специализированная сервисная команда и технические специалисты оперативно окажут вам помощь.